Σύμφωνα με το πρότυπο COVID-19, οι επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού νιώθουν την πίεση της αλλαγής και εργάζονται πιο σκληρά από ποτέ

Κανείς σε κανένα τμήμα HR στην Αμερική δεν πρόκειται να είναι σε θέση να χαλαρώσει ποτέ ξανά, ή τουλάχιστον έτσι νιώθει αυτή τη στιγμή… Εντάξει, ας είμαστε δίκαιοι. Ίσως η χαλάρωση να μην είναι η σωστή επιλογή λέξεων για ομάδες με τη φήμη ότι είναι πάντα στη δουλειά και ότι πάντα εντείνονται για να κάνουν τη βαριά άρση.

Αναρωτηθείτε όμως: το ανθρώπινο δυναμικό πέτυχε ποτέ τόσα πολλά σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα όσο γίνεται τώρα κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19;

Το προσωπικό ανθρώπινου δυναμικού προσαρμόζει τις εταιρικές λειτουργίες και τις πολιτικές με ιλιγγιώδεις ρυθμούς για να χειριστεί τις ξαφνικές διακοπές λειτουργίας και τα αναγκαστικά κλεισίματα. Μεταξύ άλλων, το προσωπικό HR έχει βρεθεί:

• Σύνταξη και εφαρμογή πολιτικών απομακρυσμένης εργασίας από την αρχή
• Συγκεντρώνοντας ενημερώσεις υγείας και ευεξίας για το προσωπικό
• Ναφθαλίνη στο γραφείο
• Διαχείριση της μετάβασης των διαδικασιών προσωπικού ανθρώπινου δυναμικού σε διαδικτυακές υπηρεσίες
• Επικαιροποίηση και εφαρμογή της συνέχειας των επιχειρηματικών στρατηγικών
• Παροχή στο προσωπικό υποστήριξης και πόρων ψυχικής υγείας και ευεξίας

Και όλα αυτά έγιναν μέσα σε λίγες εβδομάδες!

Συγκεντρώθηκε ποτέ κάποια πολιτική ή πρακτική ανθρώπινου δυναμικού στην ιστορία τόσο γρήγορα;

Αυτή η ταχύτητα αναγκάζει ορισμένα στελέχη και ακόμη και άλλους επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού να θέτουν το αναπόφευκτο ερώτημα: τι ακριβώς ήταν το πρόβλημα με αυτά τα πράγματα πριν;

Κανείς δεν σε αφήνει ποτέ να σταματήσεις σε ένα μόνο θαύμα

Ας το παραδεχτούμε, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι εκεί έξω που δεν εκτιμούν πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλλει το προσωπικό ανθρώπινου δυναμικού στη δουλειά. Κάνετε πολλά πράγματα στα παρασκήνια που βοηθούν την υπόλοιπη οργάνωση να πετύχει. Ωστόσο, στα παρασκήνια δεν υπάρχει ένας ρόλος που κερδίζει πολλά εύσημα.

Όμως, μέρος της απογοήτευσης που νιώθουν οι άνθρωποι με τους ανθρώπινους πόρους προσγειώνεται αρκετά κοντά στο σημείο. Ας μην κοροϊδεύουμε τους εαυτούς μας: το HR πληρώνεται για να είναι συντηρητικό, και αυτό σημαίνει κουκκίδες I και διασταύρωση Τ, μερικές φορές για σφάλμα. Ορισμένες από αυτές τις πολιτικές απομακρυσμένων εργαζομένων διακοσμούν επιτραπέζιους υπολογιστές στο τμήμα HR εδώ και μήνες, ενώ οι διευθυντές HR ανησυχούν για τα μέτρα παραγωγικότητας και τις εποπτικές προκλήσεις. Αυτές οι μέρες πέρασαν. Το μέλλον του HR θα αφορά τη σκοπιμότητα και την αποφασιστική δράση.

Είναι αρκετό που, ήδη από το 2018, ήταν μεγάλες εταιρείες έρευνας όπως η Gartner αναφέροντας τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού για να εμποδίσουν την υιοθέτηση πιο αποτελεσματικών, ευέλικτων πρακτικών στο χώρο εργασίας… το ίδιο πράγμα που πολλές εταιρείες έχουν καταφέρει τώρα να επιτύχουν σε μια νύχτα.

Τώρα λοιπόν που τα έχετε εφαρμόσει όλα αυτά εν ριπή οφθαλμού —κυριολεκτικά εν μία νυκτί σε ορισμένες περιπτώσεις—θα δεχθείτε πραγματική πίεση την επόμενη φορά που θα προσπαθήσετε να βάλετε φρένο, ανεξάρτητα από το πόσο συνετό μπορεί να είναι να προχωρήστε αργά.

Σημαντικά επιτεύγματα μπορεί να γίνουν τυπικές προσδοκίες για τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού

Σε μια μακρά λίστα αλλαγών που θα μπορούσαν να επέλθουν στο επάγγελμα του ανθρώπινου δυναμικού μετά την υποχώρηση του COVID-19, οι νέες προσδοκίες για γρήγορες αλλαγές σε έργα ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να μην βρίσκονται στην κορυφή της λίστας των ανησυχιών σας. Αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο, τώρα που τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού έχουν αποδείξει ότι μπορούν να προσαρμόσουν και να επιτύχουν στόχους με αστραπιαία ταχύτητα, κάθε εργασία που έρχεται από εδώ και στο εξής θα πρέπει να συμβαίνει και με απίστευτες ταχύτητες:

Η πρόσληψη θα πρέπει να ξεκινήσει γρήγορα…

Ένα μέρος όπου αυτό μπορεί να βγει αρκετά σύντομα είναι η πρόσληψη.

Αν και οι οικονομικές προβλέψεις είναι γενικές, 17 εκατομμύρια άνθρωποι έχουν απολυθεί σε λίγο λιγότερο από ένα μήνα σύμφωνα με αριθμούς ανεργίας που δημοσιεύτηκαν από το Ινστιτούτο Brookings. Αυτό αντικατοπτρίζει έναν συνδυασμό αυξανόμενης επιχειρηματικής ζήτησης και εντολών κλειδώματος σε διάφορες πολιτείες. Ενώ οι επιχειρήσεις μπορεί να μην εκτιναχθούν αμέσως σε κάθε κλάδο μόλις αποσυρθούν οι εντολές κλειδώματος, σε πολλές περιπτώσεις μια περιορισμένη ζήτηση θα μπορούσε να οδηγήσει σε αύξηση των πελατών.

Αυτό σημαίνει ότι ορισμένες επιχειρήσεις που μόλις ολοκλήρωσαν έναν γύρο απολύσεων θα βρεθούν δραματικά υποστελεχωμένες. Το HR θα βρίσκεται υπό πίεση να αυξήσει τις προσλήψεις τόσο γρήγορα όσο άφηνε τους ανθρώπους να φύγουν μόλις πριν από εβδομάδες.

…και Επανειλημμένα

Ακόμη χειρότερα, αυτός μπορεί να είναι μόνο ο πρώτος από πολλούς κύκλους. Πολλοί ειδικοί προβλέπουν ένα μέλλον τα επόμενα δύο χρόνια με τη δυνατότητα επαναλαμβανόμενων περιφερειακών καραντινών για την εξάλειψη τοπικών εστιών που αναπόφευκτα θα εμφανιστούν μέχρι να βρεθεί εμβόλιο. Οι επιχειρήσεις θα μπορούσαν να βρεθούν σε επαναλαμβανόμενους και γρήγορους κύκλους αύξησης και μείωσης του αριθμού των εργαζομένων.

Οι περισσότεροι επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού θεωρούν την ενσωμάτωση ως μια διαδικασία που διαρκεί περίπου τρεις μήνες. Αλλά εάν πρέπει να πραγματοποιηθεί ένας ολόκληρος κύκλος προσλήψεων και απολύσεων σε αυτήν την περίοδο σε περίπτωση που αποδειχθούν απαραίτητες εντολές κλειδώματος μικρής διάρκειας, η παραδοσιακή μας ιδέα για το τι χρειάζεται για την πρόσληψη και εκπαίδευση ενός νέου υπαλλήλου απλά δεν θα λειτουργήσει. . Ομοίως, η παραδοσιακή ετήσια αξιολόγηση απόδοσης μπορεί σύντομα να φαίνεται ξεπερασμένη. Το HR θα πρέπει να βρει καλύτερες μεθόδους και μετρήσεις και να το κάνει γρήγορα.

Μεγάλες προσαρμογές εργατικού δυναμικού θα μπορούσαν να αλλάξουν ριζικά τις πρακτικές διαχείρισης εργατικού δυναμικού

Η μετατόπιση ορισμένων θέσεων εργασίας σε συμβάσεις προσωρινής απασχόλησης μέσω προσωρινών γραφείων είναι μια από τις προφανείς λύσεις που εξετάζουν οι εταιρείες, κάτι που είναι ήδη αρκετά γνωστό στο HR. Μια άλλη πιθανή λύση, η μετάβαση σε εργάτες συναυλιών, είναι μια πολύ μεγαλύτερη προσαρμογή, καθώς δεν υπάρχει πάντα μια ομάδα εργαζομένων με τις απαραίτητες δεξιότητες που μπορείτε απλώς να αποκτήσετε, όπως συμβαίνει συνήθως όταν καλείτε την τοπική υπηρεσία προσωρινής απασχόλησης.

Όποια και αν είναι η λύση, μπορείτε να περιμένετε ένα πολύ περιορισμένο παράθυρο για να λειτουργήσει. Και μπορεί να είστε εσείς που πρέπει να αποφασίσετε μόνοι σας για τις ανταλλαγές. Κανείς δεν πρόκειται να περιμένει όσο περνάτε από μια εξάμηνη φάση διερευνητικής επιτροπής πριν κάνετε μια κίνηση.

Μια γρήγορη επανευθυγράμμιση με νέες εταιρικές στρατηγικές θα αλλάξει την άποψή σας για το τι είναι δυνατό

Όλα αυτά μπορεί να απαιτούν σημαντική προσαρμογή της προοπτικής σας και να πετάξετε μερικά από όσα έχετε μάθει για το HR στο σχολείο και την εκπαίδευση. Μην μας παρεξηγείτε, γνωρίζουμε ότι υπάρχουν βάσιμοι λόγοι πίσω από τον παλιό τρόπο να κάνουμε πράγματα. Για παράδειγμα, μια μακρά διαδικασία επιβίβασης έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει τα ποσοστά διατήρησης των εργαζομένων, κάτι που αποτελεί βασικό στοιχείο όταν το κόστος απόκτησης είναι υψηλό.

Αλλά με τη μαζική ανεργία, μερικές από τις υποθέσεις πίσω από την ανάγκη να δελεαστούν νέες προσλήψεις για να παραμείνουν στην εταιρεία βγαίνουν από το παράθυρο. Η εστίασή σας μπορεί να χρειαστεί να απομακρυνθεί από την αύξηση της διατήρησης, εάν το μέλλον ενός εργαζομένου στην εταιρεία εξαρτάται πλέον περισσότερο από εξωτερικούς παράγοντες. πράγματα όπως η πιθανότητα νέων εντολών διακοπής λειτουργίας το επόμενο έτος για την αντιμετώπιση των έξαρσης του COVID-19, η γενική υγεία της οικονομίας και αν η εταιρεία μπορεί να αντέξει οικονομικά να τις κρατήσει στη μισθοδοσία. Σε έναν κόσμο όπου οι κυλιόμενες παραγγελίες διαμονής στο σπίτι και οι διακοπτόμενες διακοπές λειτουργίας μπορεί να είναι το νέο φυσιολογικό για λίγο, η εστίασή σας μπορεί να είναι περισσότερο στη μείωση του κόστους που σχετίζεται με την απασχόληση σύντομου κύκλου και ως αποτέλεσμα πιο συχνή επιβίβαση. απαραίτητων απολύσεων και απολύσεων εργαζομένων.

Πιθανότατα θα πρέπει επίσης να βρείτε πιο στέρεες δικαιολογίες για αποφάσεις που επιβραδύνουν τα έργα. Η συμβατική σοφία δεν θα το κόψει πια. Ο COVID-19 δεν έχει κάνει τίποτα αν δεν έχει πετάξει τη σύμβαση από το παράθυρο. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να δείξετε ξεκάθαρα τον πραγματικό αντίκτυπο σε δολάρια και σεντς των αποφάσεων που λαμβάνονται στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού σας, ειδικά εκείνων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν ότι επιβραδύνουν τους τροχούς της προόδου. Εάν πιστεύετε ότι κάτι απαιτεί ένα επιπλέον βήμα, θα πρέπει να είστε σε θέση να δείξετε πώς η παράλειψη αυτού του βήματος θα κοστίσει στην εταιρεία περισσότερα χρήματα αργότερα στο δρόμο.

Μπορεί επίσης απλά να πρέπει να ακολουθήσετε τη ροή. Οι τρέχουσες απαντήσεις ανθρώπινου δυναμικού στον COVID-19 συνέβησαν όλες χωρίς κανένα κίνητρο. Αντίθετα, οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού συμμετείχαν γρήγορα για να ολοκληρώσουν τα ζωτικής σημασίας επιχειρηματικά έργα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά. Αυτό ακριβώς είναι το είδος της ομαδικής εργασίας που θέλουν να δουν τα εταιρικά στελέχη. Και έχοντας δει ότι είναι δυνατό, θα περιμένουν να δουν περισσότερα από αυτό στο μέλλον.